Questions fréquemment posées

Qui peut louer une voiture au Kirghizistan ?
Personne légalement capable de conclure un accord avec Travel Land et prête à accepter la responsabilité du véhicule tout au long de la période de location ;

Et qui fournit des pièces d’identité valides comme indiqué ci-dessous :
⦁    Passeport
⦁    Permis de conduire

Qui peut conduire ? (“Le conducteur”)

Un Conducteur autorisé d’un Véhicule sera toute personne physique qui satisfait à l’ensemble des exigences suivantes :

Qui ne peut pas conduire ?

Toute personne non identifiée sur le contrat de location.

Le numéro de téléphone du bureau où commence la location est imprimé sur le contrat de location remis au client lors de la prise en charge du véhicule.

L’âge du conducteur pour accéder à la location est de 25 ans

C’est dommage, mais malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir de voiture en raison des règles d’assurance.

Oui, vous aurez besoin d’un permis de conduire international valide pour conduire une voiture au Kirghizistan.

C’est une bonne idée de vérifier que votre permis de conduire n’est pas expiré avant de partir en voyage.

Vous devez être titulaire d’un permis de catégorie B depuis au moins 5 ans et celui-ci doit être en cours de validité.

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Permis de conduire international ou traduction

Non, vous devez présenter un permis de conduire au bureau avant de pouvoir louer une voiture.

Non, vous devez vous munir du permis original, il doit être lisible, en bon état et valable pour toute la durée de la location.

Non, le lieu de prise en charge et de restitution du véhicule est notre bureau à Bichkek, au Kirghizistan.

Un jour de location est défini comme un jour. Cela ne dépend pas de l’heure de prise en charge de la voiture.
Par exemple : 01/06/2024 – 09/06/2024 (soit 9 jours complets).

L’heure limite de restitution de la voiture est 18h00.

Sinon, vous pourriez être condamné à une amende conformément au contrat de location.

Si la police vous inflige une amende, vous recevrez un bon d’amende que vous devrez payer à la banque la plus proche.
Si vous ne trouvez pas de moyen de payer une amende, apportez-la au bureau et notre équipe vous aidera.

En cas d’amende par caméras automatiques l’amende vous sera envoyée par email dans un délai de 21 jours ouvrés.

Le Client, en tant que personne désignée dans le contrat (le Contrat de location), est responsable des amendes ou autres frais résultant d’infractions au Code de la route ou du non-paiement des péages et/ou des frais de stationnement. Par conséquent, toutes les amendes encourues doivent être dûment payées.

Pour contester une amende, le client doit le faire directement auprès de l’autorité qui a émis l’avis d’amende, selon les modalités et délais qui y sont précisés.

Non, les véhicules ne peuvent circuler que sur le territoire du Kirghizistan.

Modes de paiement acceptés :
⦁    Espèces (EUR \ USD \ RUB \ KGS)
⦁    Cartes de crédit*

*Une taxe bancaire de 5% sera appliquée pour le paiement par carte bancaire

Le dépôt de garantie sera bloqué (pré-autorisé) sur la carte de crédit de la personne principale signataire du contrat de location.

Le dépôt a un montant fixe :
Tous SUV – 30.000 KGS

*Pour conduire à l’étranger, le dépôt de garantie est de 60 000 KGS.

Le dépôt de sécurité peut être effectué uniquement par carte de crédit.

Non. Le coût de location d’un véhicule n’inclut pas le carburant.

Politique en matière de carburant : Identique à l’identique

Le véhicule est remis au client avec du carburant dans le réservoir et doit être restitué dans le même état.

Oui, un deuxième conducteur peut être ajouté gratuitement.

2 pilotes sont maximum.

En cas de panne mécanique, vous êtes tenu d’arrêter le véhicule pour éviter une panne plus grave.

Vous devez immédiatement informer le bureau Travel Land des problèmes, puis suivre les instructions.

Voici 2 manières possibles :
1.    La voiture sera réparée dans un atelier local
Toutes les pièces de rechange nécessaires seront envoyées par Travel Land à l’atelier.
2.    En cas d’impossibilité de réparer la voiture dans un atelier local, l’équipe de service Travel Land se rendra sur place.

1. Assurez-vous que tout le monde est en sécurité et qu’aucune assistance médicale n’est requise.
2. Appelez-nous et nous déciderons comment procéder correctement et au mieux dans la situation actuelle.
3. Appelez les policiers sur les lieux.
4. Prenez une photo du véhicule et du lieu de l’accident sous différents angles.
5. Suivez les instructions des policiers : (Le chauffeur doit être personnellement avec le policier)

• La police saisira votre permis de conduire et le passeport technique de la voiture
  La police conduira la voiture au parking de la police.
  La police délivrera des documents sur l’accident : Résolution de l’accident, Plan d’accident, Référence d’accident, Test d’alcoolémie

Les procédures policières prennent généralement 1 à 2 jours.

6. Payez une amende officielle du gouvernement pour avoir été impliqué dans un accident de la route, avoir remorqué un véhicule et endommagé des biens.
7. Mettez la main sur tous les documents désignés.
8. Rendez-vous au bureau de notre société pour signer les documents et accomplir les formalités.

Une carte de crédit est requise comme garantie de la location. Il doit être présenté au bureau lors de la prise en charge du véhicule et doit être au nom de la personne signataire du Contrat de location.

Non. La carte de crédit doit être au nom de la personne qui récupère physiquement le véhicule ou de la personne qui signe le contrat de location.

Non, il n’est pas débité, mais à titre de garantie le montant est « bloqué » (pré-autorisé) sur la carte bancaire lors de la prise en charge du véhicule.

Ce processus dépend des banques et peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrables.

Bien sûr, le GPS est un système mondial et il fonctionne partout.

Pour la navigation, vous pouvez utiliser l’application Google Maps ou Maps.Me, mais sachez que toutes les applications ne connaissent pas l’état exact des routes au Kirghizistan et dans le centre et peuvent afficher des routes inexistantes, des routes incorrectes et un temps de conduite erroné.

Le lavage de voiture n’est pas nécessaire tant que la voiture n’est pas sale à l’intérieur.
Bien sûr, si la voiture était excessivement sale à l’extérieur, il est conseillé d’aller au lave-auto.

En raison du manque de place à l’aéroport de Manas – Notre société peut organiser un transfert direct vers nos bureaux.

Vous devez ajouter cette option à votre réservation et vous serez accueilli par notre chauffeur puis transféré au bureau.

Oui, nous avons des tentes sur le toit à Bichkek. La capacité de la tente est de 2 personnes.
Vous pouvez louer une voiture avec une tente sur le toit au Kirghizistan.

En plus de la tente sur le toit, vous pouvez ajouter à votre réservation un équipement extérieur.

Oui, vous pouvez prolonger votre réservation si nous avons des voitures disponibles pour de nouvelles dates.
Si vous êtes déjà en route, vous devez vous rendre à notre bureau et obtenir de nouveaux papiers de location.

Malheureusement, cela ne peut pas se faire à distance.