Часто задаваемые вопросы

1.    Кто может арендовать и быть водителем?
Кто может арендовать авто в Киргизии:
Любой человек который на законных основаниях может заключить соглашение с Travel Land и готов принять на себя ответственность за транспортное средство в течение всего периода аренды; а также у которого есть средства для оплаты аренды транспортного средства и любых связанных с этим расходов;

Также необходимо предоставить документы удостоверяющие личность:

⦁ Паспорт
⦁ Водительские права

Кто может быть водителем?

Авторизованным водителем транспортного средства будет любое физическое лицо, которое отвечает всем следующим требованиям:

• Водитель должен быть указан в договоре аренды автомобиля
• Иметь действительные документы на право управления авто

Категория авто    Возраст    Стаж
Седан                 25 – 70    >5 лет
Внедорожник     25 – 70    >5 Лет

Кто не может быть водителем?

Человек не упомянутый в Договоре аренды, не имеет права управлять автомобилем.

Кроме того любое лицо, которое не может предоставить действительные документы удостоверяющие личность.

Если Вы разрешаете несанкционированному лицу управлять автомобилем, то это считается нарушением правил, и Вы будете нести ответственность за любые последствия, которые могут возникнуть в результате этого.

2.    Как я могу связаться с офисом аренды?
Телефонный номер офиса аренды указан в договоре который Вы получили при приемке автомобиля. Также наши номера можно найти на веб-сайте.
+996 700 900 838 , также доступен через WhatsApp.
rent@trvlland.com - электронный адрес

3.    Какой минимальный возраст для аренды авто?
Минимальный возраст водителя   23 года

4.    Могу ли я арендовать машину в Киргизии если я младше 23?
Да, Вы можете, но только определенные автомобили.
Также Вы будет добавлена доплата за молодого водителя.
(Опция доступна для возраста 21-22)
 

5.    Нужны ли мне международные права для аренды машины в Киргизии?
Все граждане СНГ могут управлять автомобилем в Киргизии используя внутренние права своей страны.
Иностранные граждане должны иметь местное водительское удостоверение своей страны, а также международное водительское удостоверение или перевод на русский язык.

6.    Какой тип водительских прав мне необходим для аренды авто?
У Вас должно быть водительское удостоверение категории Б, со стажем не менее 3х лет.
 

7.    Могу ли я арендовать авто в Киргизии без водительских прав?
К сожалению нет, Вы должны предъявить документы при получении машины.
 

8.    Будет ли достаточно копии прав при получении авто в офисе?
Нет, для получения авто Вам необходимо взять с собой оригиналы документов.
 

9.    Могу ли я сдать автомобиль в другом городе Киргизии?
Нет, получение и сдача автомобиля возможна только в г.Бишкек

10.    Что означает день аренды?
Аренда автомобиля считается днями.
Получение и сдача автомобиля возможны в рабочее время с 09:00 до 18:00

11.    Что произойдет если я захочу вернуть автомобиль после времени указанного в договоре.
Для этого Вам необходимо связаться с офисом и уведомить о своих планах.
При возврате автомобиля позже указанных в договоре сроков будут применены штрафные санкции. 

12. Что произойдет если я получу штрафы во время аренды?
Если Вы были оштрафованы полицией Вы получите документы на оплату штрафа в ближайшем банковском отделении.
В случае если нарушение было зафиксировано камерой, то данный штраф будет удержан из депозита
 

13.    Кто ответственный за штрафы в течении арендного периода?
Клиент как лицо, указанное в договоре (Договор аренды), несет ответственность за штрафы или другие обвинения, возникшие в результате нарушения ПДД в Киргизии. Поэтому любые штрафы должны быть оплачены клиентом.
 

14.    Могу ли я путешествовать на автомобиле вне Киргизии?
Вы можете водить автомобиль в следующих странах:

Кыргызстан, Казахстан, Таджикистан, Узбекистан 

Все автомобили запрещены для выезда за пределы Кыргызстана без согласия компании.
 

Имейте в виду, что вы должны соблюдать правила и законы
• Правила дорожного движения
• Получать личную страховку на управление автомобилем.
  в стране, где Вы путешествуете.

15.    Оплата
Оплата принимается следующими способами:
⦁    Наличные (EUR \ USD \ RUB \ KGS)
⦁    Банковские карты* 
*При оплате картой банковская комиссия в размере 5% будет добавлена к общей стоимости.

16.    Депозит

В дополнение к стоимости аренды, компания требует гарантий взнос (депозит) для случаев, которые могут возникнуть в течении аренды.

Депозит блокируется на банковской карте клиента, данные клиента должны совпадать с данными банковской карты.

Депозиты:
Внедорожник – 500 USD

*При вождении за пределами Кыргызстана депозит составляет - 800$

Депозит может быть внесен только посредством банковской карты

17.    Можно ли взять автомобиль с водителем?
Да, конечно. Мы предлагаем услугу аренда авто с водителем в Киргизии.
Стоимость составляет 60$\день (с учетом питания и проживания водителя)

18.    Включено ли топливо в стоимость?
Нет. Стоимость автомобиля не включает стоимость топлива
Автомобиль предоставляется клиенту с полным баком, и должен быть также возвращен с полным баком.
 

19.    Можно ли добавить второго водителя?
Да, опция «второй водитель» бесплатна
 

20.    Что мне делать в случае ДТП или поломки?
В случае поломки или ДТП, Вам предоставляется помощь, включенная в стоимость вашей аренды.

Вы должны немедленно проинформировать офис о проблемах, а затем следовать инструкциям персонала.

Существует два возможных пути решения проблемы:

а. Автомобиль будет проверен и отремонтирован на ближайшей станции обслуживания.
Любые запасные части необходимые для ремонта будут отправлены в место где проводится ремонт.

б. В случае невозможности ремонта автомобиля на месте, бригада тех.поддержки выедет на место.
 
 

21. Для чего мне необходима кредитная карта?
Для внесения депозита требуется кредитная карта. Она должна быть предъявлена в офисе при получении транспортного средства и должна быть на имя лица, подписавшего договор аренды.

22.    Может ли кредитная карта, представленная в офисе, быть на имя другого лица?

К сожалению нет. Кредитная карта должна быть выпущена на лицо кто физически получает автомобиль и кто подписывает договор аренды.
 

23.    Списываются ли средства при взятии депозита?
Нет, средства не списываются. Депозит будет заблокирован на Вашей карте при получении авто.
 

24.    Когда депозит будет разблокирован?
Процесс разблокировки депозита занимает до 30дней.
 

25.    Работает ли GPS в Киргизии?
Конечно, GPS это международная система.
Для навигации во время поездки Вы можете использовать Google Maps или приложение Maps.me. Необходимо учитывать, что Google не имеет информацию о состоянии дорог и может показывать не верное время в пути.

26.    Должен ли я помыть автомобиль перед сдачей?
В большинстве случаев мойка автомобиля не требуется. 
Конечно же если автомобиль был чрезмерно загрязнен - желательно заехать на мойку.

27.    Есть ли у Вас палатки на крышу автомобиля?
Да, в наличии есть палатка на крышу автомобиля. Вместимость палатки - 2 человека.
Вы можете добавить её к брони своего автомобиля.