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Domande frequenti

1. Chi può noleggiare un`auto ed essere un autista?

Chi può noleggiare un'auto in Kirghizistan:

Chiunque legalmente può concludere un accordo con Travel Land ed è pronto ad accettare la responsabilità del veicolo durante l'intero periodo di noleggio; anche chi ha i mezzi per pagare il noleggio del veicolo e le relative spese;

È inoltre necessario fornire documenti di identificazione:

⦁ passaporto

⦁ Patente di guida

Chi può essere un autista?

Un autista autorizzato di un veicolo sarà qualsiasi persona che soddisfi tutti i seguenti requisiti:

• Il conducente deve essere specificato nel contratto di noleggio auto

• Avere documenti validi sul diritto di guidare le auto

Categoria di auto        Età                   Esperienza

Sedan                        23 - 65 *              > 3 anni

SUV                           23 - 65 *              > 3 anni

Per i guidatori di età superiore a 65 anni è richiesta un'assicurazione aggiuntiva, con un costo di $ 5 al giorno

Chi non può essere un autista?

Una persona non menzionata nel contratto di noleggio non ha il diritto di guidare un'auto.

Inoltre, qualsiasi persona che non può fornire documenti di identità validi.

Una persona non autorizzata a guidare un'auto, è considerata una violazione delle regole e sara `responsabile per le eventuali conseguenze che potrebbero derivarne.

 

2. Come posso contattare l'ufficio di noleggio d`auto?

Il numero di telefono dell'ufficio di noleggio è scritto nel contratto che hai ricevuto quando hai preso il veicolo.

I numeri di telefono sono presenti anche sul nostro sito web

+996 700 900 838, disponibile anche tramite WhatsApp.

rent@trvlland.com - indirizzo email

 

3. Qual è l'età minima per noleggiare un'auto?

L'età minima del conducente è 23 anni

 

4. Posso noleggiare un'auto in Kirghizistan se ho meno di 23 anni?

Sì, è possibile, ma solo per alcune categorie di auto.

Dovrai anche pagare il "Supplemento Young Driver" - 5 $ / giorno

Opzione disponibile solo per 21 e 22 anni.

 

5. Ho bisogno della patente internazionale per noleggiare un'auto in Kirghizistan?

Tutti i cittadini della CSI possono guidare un'auto in Kirghizistan usando la sua propria patente di guida.

I cittadini stranieri possono utilizzare la sua propria patente di guida quando noleggiano un'auto per un massimo di 30 giorni, in ogni caso è necessario avere una patente di guida internazionale.

 

6.Che tipo di patente di guida ho bisogno per noleggiare un'auto?

Devi avere una patente di guida categoria B, con esperienza di almeno 3 anni

 

7. Posso noleggiare un'auto in Kirghizistan senza la patente di guida?

Purtroppo no, devi presentare tutti i documenti necessarie per il noleggio dell'auto.

 

8. Una fotocopia della mia patente di guida sarà accettata?

No, è necessario portare la licenza originale, deve essere leggibile, in buone condizioni e valida per l'intero periodo del noleggio.

 

9. Posso ritirare o consegnare il veicolo in un'altra città?

Si, puoi. Devi inviare una richiesta all'ufficio Travel Land (rent@trvlland.com ) o chiamare per tale servizio.

Le tariffe saranno stabilite in base alla località scelta.

 

10. Che cosa significa la giornata di noleggio?

Un giorno di noleggio è definito come giorno fino a 00:00. Non dipende dal momento del ritiro dell'auto.

Tuttavia, l'auto può essere consegnata presso il nostro ufficio fino alle 10:00 del giorno successivo alla fine della giornata.

Esempio: 06/01/2019 - 09/06/2019 (9 giorni).

Il cliente è obbligato a restituire l'auto il 09/06/2019 prima della fine della giornata lavorativa, o fino alle 10:00 del 10/06/2019

 

11. Cosa succede se voglio restituire l'auto dopo il tempo specificato nel contratto.

Per fare questo, è necessario contattare l'ufficio e comunicare di questo.

In caso di restituzione dell'auto alle date successive, verranno applicate le penali.

 

12. Cosa succede se ricevo multe durante il noleggio?

Se sei stato multato dalla polizia, riceverai i documenti per pagare la multa al più vicino sportello bancario.

Se la violazione è stata registrata dalla telecamera, questa penalità verrà trattenuta dal deposito

 

13. Chi è responsabile delle multe durante il periodo di noleggio?

Il cliente cioe` una persona specificata nel contratto (contratto di noleggio) è responsabile per multe o altri oneri derivanti da violazioni stradali. Eventuali multe devono essere pagate dal cliente.

 

14. Posso viaggiare in auto fuori dal Kirghizistan?

Puoi guidare nei seguenti paesi:

Kirghizistan, Kazakistan, Tagikistan, Uzbekistan *

L'Uzbekistan è un paese con leggi molto piu`severe e la nostra azienda non può fornire una garanzia d'ingresso del 100%.

A tutte le auto è vietato viaggiare fuori dal Kirghizistan senza il consenso della compagnia.

Quando si viaggia nei paesi vicini, verrà aggiunto il costo dell'assicurazione estesa: $ 28 al giorno (per ogni giorno al di fuori del Kirghizistan)

Tieni presente che devi rispettare le regole e le leggi.

• Regole della strada

• Ottieni un'assicurazione di guida personale nel paese in cui viaggi.

 

15. Pagamento

Il pagamento è accettato nei seguenti modi:

⦁ Contanti (EUR \ USD \ RUB \ KGS)

⦁ Carte bancarie *

* In caso di pagamento con carta, verrà aggiunta una commissione bancaria del 5% al ​​costo totale.

 

16. Deposito

Oltre al prezzo di affitto, vi richiediamo una garanzia di deposito per i casi che possono sorgere durante il periodo di noleggio.

Il deposito è bloccato sulla carta di credito del cliente, i dati del cliente devono corrispondere ai dati della carta di credito.

Depositi:

Sedan - 300 USD

SUV - 500 USD

* Quando si guida fuori dal Kirghizistan, il deposito è di $ 1000

Il deposito può essere effettuato solo con carta di credito

 

17. Posso prendere una macchina con un autista locale?

Sì, certo. Offriamo il servizio di noleggio auto con autista in Kirghizistan.

Il costo è di $ 60 al giorno (compresi cibo e alloggio del conducente)

 

18. Il carburante è incluso nel prezzo?

No. Il costo dell'auto non include il costo del carburante

Un'automobile viene fornita al cliente con un serbatoio pieno e deve essere restituita con un serbatoio pieno.

 

19. Posso aggiungere un`altra persona che guidera`con me?

Sì, l'opzione "secondo autista" è gratuita.

 

20. Cosa devo fare in caso di incidente o guasto?

In caso di guasto meccanico o incidente che impedisce al cliente di continuare il viaggio e / o obbliga ad interrompere di guidare il veicolo,per prevenire eventuali guasti, viene fornito un servizio di assistenza, incluso nel prezzo del vostro noleggio.

Devi informare immediatamente l'ufficio di Travel Land dei problemi.

Ecco 2 possibili modi per risolvere il guasto:

a. La macchina sarà riparata al`ufficina locale.

Eventuali pezzi di ricambio richiesti verranno inviati da Travel Land all'officina.

b. In caso di impossibilità di riparazione auto in loco, il team di assistenza di Travel Land si recherà sul posto.

 

21. Perché ho bisogno di una carta di credito?

Per effettuare un deposito è richiesta una carta di credito. Deve essere presentato in ufficio al momento del ricevimento del veicolo e deve essere intestato alla persona che ha firmato il contratto di noleggio d`auto.

 

22. Una carta di credito presentata in ufficio può essere intestata a un'altra persona?

Purtroppo no. Una carta di credito deve essere rilasciata alla persona che ottiene fisicamente l'auto e che firma il contratto di noleggio d`auto.

 

23. I fondi vengono addebitati quando si effettua un deposito?

No, i fondi non vengono cancellati. Il deposito sarà bloccato sulla tua carta al momento del ricevimento dell'auto

 

24. Quando verrà sbloccato il deposito?

Il processo di sblocco del deposito richiede fino a 30 giorni.

 

25. Il GPS funziona in Kirghizistan?

Certo, il GPS è un sistema internazionale.

Per navigare durante il viaggio, puoi utilizzare Google Maps o l'applicazione Maps.me. Tieni presente che Google non ha informazioni sullo stato delle strade e potrebbe non mostrare l'ora definitiva esatta per raggiungere il posto.

 

26. Devo lavare la macchina prima di consegnarla indietro?

Sì, l'auto deve essere restituita nella stessa forma in cui è stata ricevuta - rispettivamente, prima di passare l'auto è necessario fare un autolavaggio.

All'autolavaggio è necessario informare che bisogna lavare l'auto sia che fuori e dentro.

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