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Questions fréquemment posées

1. Qui peut louer une voiture et la conduire?
Qui peut louer une voiture au Kirghizistan ?

Toute personne qui conclut légalement un contrat avec Travel Land, qui est prêt à prendre la responsabilité du véhicule pendant toute la période de location, et qui a les moyens de payer la location du véhicule et toutes dépenses liées à cette location.

Il est également nécessaire de fournir des documents d’identification :

⦁ Passeport

⦁ Permis de conduire

Qui peut conduire la voiture ?

Le conducteur du véhicule peut être toute personne qui répond à toutes les conditions suivantes :

• Le conducteur doit être indiqué dans le contrat de location de voiture

• Le conducteur doit avoir des documents valides : passeport et permis de conduire

Catégorie de voiture    Âge      Expérience

Voiture citadine         23 – 65*    >3 ans
SUV                          23 – 65*    >3 ans

* Pour les conducteurs ayant plus de 65 ans, une assurance supplémentaire est requise, elle coûte 5 $ par jour

Qui ne peut pas conduire la voiture ?
Une personne non mentionnée dans le contrat de location n'a pas le droit de conduire une voiture.

En outre, toute personne qui ne peut pas fournir de documents d’identité valides.

Si vous permettez une personne non autorisée à conduire une voiture, ceci est considéré comme une violation des règles et vous serez responsable des conséquences qui pourraient en résulter.

 

2. Quel est l'âge minimum pour louer une voiture ?

L'âge minimum du conducteur est 23 ans

 

3. Puis-je louer une voiture au Kirghizistan si j'ai moins de 23 ans ?

Oui, vous pouvez louer, mais seulement certaines voitures.

Vous devez également payer un supplément pour le conducteur jeune.

(Option disponible pour les âges 21-22 ans)

 

4. Est-ce que j'ai besoin le permis international pour louer une voiture au Kirghizistan ?

Tous les citoyens de la CEI peuvent conduire une voiture au Kirghizistan en utilisant le permis de conduire de leur pays.

Les citoyens étrangers peuvent utiliser le permis de leurs pays lors de la location d'une voiture pendant 30 jours au maximum. Dans tous les cas, il est souhaitable de disposer d'un permis de conduire international.

 

5. De quel type de permis de conduire ai-je besoin pour louer une voiture ?

Vous devez avoir un permis de conduire de catégorie B, avec une expérience d’au moins 3 ans.

 

6. Puis-je louer une voiture au Kirghizistan sans permis de conduire ?

Malheureusement non, vous devez présenter les documents à la réception de la voiture.

 

7. Il est possible de présenter juste la copie du permis lors de la réception d'une voiture au bureau ?

Non, pour obtenir une voiture, vous devez présenter les documents originaux.

 

8. Puis-je rendre une voiture dans une autre ville du Kirghizistan ? (A part de Bichkek)

Oui vous pouvez le faire. Pour cela, vous devez envoyer une demande au bureau de location rent@trvlland.com  ou contacter par numéro de téléphone indiqué dans le contrat. Conformément à la demande, vous aurez des prix pour ce service supplémentaire.

 

9. Que signifie « une journée de location » ?

Une journée de location de voiture commence au moment vous recevez la voiture et elle se termine à 00h00 du jour indiqué dans le contrat, quelle que soit l'heure à laquelle le véhicule a été reçu.

Cependant, vous pouvez rendre la voiture dans nos bureaux jusqu'à 10h00 du matin le lendemain du jour quand la voiture doit être rendu.

Exemple: 01/06/2019 - 09/06/2019 (il s'agit de 9 jours complets).

Le client est obligé de rendre la voiture le 09/06/2019 avant la fin de la journée de travail ou jusqu'à 10h00 le 10/06/2019

 

10. Que se passe-t-il si je veux rendre la voiture après l'heure spécifiée dans le contrat ?

Pour cela, vous devez contacter le bureau et prévenir de vos projets.

Des pénalités seront appliquées lors du retour de la voiture après les dates spécifiées dans le contrat.

 

11. Qu'advient-il si je reçois des amandes pendant la location ?

Si vous avez eu une amende par la police, vous recevrez des documents vous permettant de payer l’amende dans la banque la plus proche.

Si une caméra a enregistré une violation des règles de la circulation, cette pénalité sera retenue du dépôt.

 

12. Qui est responsable des amendes pendant la période de location ?

En tant que personne mentionnée dans le contrat (contrat de location), le client est responsable des amendes et autres frais résultant d'infractions au code de la route au Kirghizistan. Par conséquent, toute amende doit être payée par le client.

 

13. Puis-je voyager en dehors du Kirghizistan ?

Vous pouvez conduire dans les pays suivants :

Kirghizistan, Kazakhstan, Tadjikistan, Ouzbékistan *

L’Ouzbékistan est un pays où les lois sont strictes et notre société ne peut donner une garantie d’entrée à 100%.

Il est interdit de conduire toutes les voitures en dehors du Kirghizistan sans l’accord du bureau de location. Lors de la conduite dans les pays voisins, le coût de l'assurance supplémentaire sera ajouté à 28 dollars par jour (pour chaque jour hors du Kirghizistan)

N'oubliez pas que vous devez respecter les règles et les lois 

• Suivre les règles de la route

• Obtenir une assurance de conduite personnelle dans le pays où vous vous rendez

 

14. Paiement

Le paiement est accepté des manières suivantes :

⦁ Espèces (EUR \ USD \ RUB \ KGS)

⦁ Cartes bancaires *

* Lors du paiement par carte, une commission bancaire de 5% sera ajoutée au coût total.

 

15. Dépôt

En plus du prix de la location, la société exige un dépôt de garantie pour les cas pouvant survenir pendant la période de location. Le dépôt est bloqué sur la carte bancaire du client, les données du client doivent correspondre à celles de la carte bancaire.

Dépôts :

Voiture citadine  – 300 USD
SUV– 500 USD

*Lorsque vous conduisez en dehors du Kirghizistan, le dépôt est de - 1000 $

Le dépôt peut être effectué uniquement par carte de crédit

 

16. Puis-je prendre une voiture avec un chauffeur ?

Oui bien sûr. Nous offrons le service de location de voiture avec chauffeur au Kirghizistan.

Le coût est de +60 $ par jour (nourriture et logement du chauffeur inclus)

 

17. Le carburant est-il inclus dans le prix ?

Non. Le coût de la voiture n'inclut pas le coût du carburant.

Une voiture est fournie au client avec un réservoir plein et elle doit également être retournée avec un réservoir plein.

 

18. Puis-je ajouter un deuxième сconducteur lors de la location ?

Oui, l'option « deuxième conducteur » est gratuite.

 

19. Que dois-je faire en cas d'accident ou de panne ?

En cas de panne ou d'accident, vous bénéficiez d'une assistance incluse dans le prix de votre location afin de réparer une panne de voiture.

Vous devez immédiatement informer le bureau des problèmes, puis suivre les instructions du personnel.

Il y a deux manières possibles de résoudre le problème:

а. La voiture sera vérifiée et réparée à la station-service la plus proche.
Toute pièce de rechange nécessaire à la réparation sera envoyée à l'endroit où la réparation est effectuée.

б. S'il est impossible de réparer la voiture sur place, l'équipe de support technique se mettra en place. 

 

20. Pourquoi ai-je besoin d'une carte de crédit ?

Une carte de crédit est nécessaire pour effectuer un dépôt. Il doit être présenté au bureau dès la réception du véhicule et doit être au nom de la personne qui a signé le contrat de location.

 

21. Une carte de crédit présentée au bureau peut-elle être au nom d’une autre personne ?

Malheureusement non. Une carte de crédit doit être émise à la personne qui obtient physiquement la voiture et qui signe le contrat de location.

 

22. Les fonds sont-ils débités lors de la prise d'un dépôt ?

Non. Le dépôt sera bloqué sur votre carte lors de la réception de la voiture.

 

23. Quand le dépôt sera-t-il débloqué ?

Le processus de déblocage des dépôts prend jusqu'à 30 jours.

 

24. Le GPS fonctionne-t-il au Kirghizistan ?

Bien sûr, le GPS est un système international.

Pour naviguer pendant le voyage, vous pouvez utiliser Google Maps ou l'application Maps.me. Notez que Google ne dispose d'aucune information sur l'état des routes et peut ne pas afficher l'heure correcte sur la route.

 

25. Devrais-je laver la voiture avant rendre la voiture ?

Oui, la voiture doit être rendue sous la même forme qu’elle a été reçue. Avant de la rendre, vous devez utiliser les services d'un lave-auto. Lors du lavage de voiture, vous devez informer que vous souhaitez laver la voiture à l'extérieur et à l'intérieur.

 

26. Comment je peux contacter le bureau de location ?

Le numéro de téléphone du bureau de location est indiqué dans le contrat de location de voiture. Aussi nos contacts peuvent être trouvés sur notre site.

Tel: +996 700 900 838, également disponible via WhatsApp. Email: rent@trvlland.com

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